不懂得维护人际关系,才是最蠢的活法! - LeeFang

唯有努力方不负己

不懂得维护人际关系,才是最蠢的活法!

许多才华横溢的人认为,他们仅凭自己就能攀登梦想的高峰。起初,他们似乎是对的。毕竟,有些人就是比周围的人更聪明、更有活力、更有才华——结果却落入了一个经典的陷阱,他们自认为比别人水平高,不需要别人的帮助就能取得进步。

然而,事实恰恰相反。看过任何一位杰出的企业家、运动员、科学家或艺术家的访谈后,你就会发现,他们身边无不是集结了一支一流的团队,靠牢固的人际关系将他们团结在一起。这个智囊团从两个基本的方面为成功人士提供帮助——知识储备和精神支持。

 01 

十个脑袋总比一个强

顶级高手把别人带进自己的世界,扩大知识储备——这些人作为咨询顾问,帮忙出主意,或是对他们的想法提出批评意见。

顶级商务人士有董事会来纠正他们的意见,让他们扎根于现实,为他们提供在生意场上摸爬滚打总结出来的智慧。很显然,即使是“独唱”艺术家通常也会有自己敬重、钦佩的团队,并且关系亲密。

一个简单的事实就是,渴望变得卓越却又没有强大的人脉,没有一支由知识渊博的顾问组成的队伍,那攀登高峰的速度将会大打折扣。

 

 02 

每个人都需要朋友

不过,需要良好的人际关系不仅是为了获得职业发展——还有精神上的支持。

成为佼佼者从来不是易事,谁要是说这件事很容易,那绝对是在撒谎。成功向来都是要付出身体和精神上的双重代价的。为了领先于他人,你一定会遭受更多的磨难——一段时间后,这些磨难便会在精神上让你变得脆弱。

但如果身边有一群温暖、睿智、体贴的朋友——那种经历了时间和困难检验的关系——就可以在很大程度上帮你跨越路上的障碍。有时我们都想要一个可以倚靠的肩膀,一双倾听的耳朵,一份支持的心意。那些努力独自奋斗的人,遇到简单的事情还能一力承受,但事情变得艰难时,就会发现生活的负担让他们步履维艰。

就算成功登上了人生巅峰,却没有人来分享胜利的快乐,那这个高峰也是令人孤寂的地方。这就是为什么除了实现商业目的之外,我们还要经营高质量人际关系的原因。

 

 03 

人类不是孤岛

几乎所有的研究都表明,人在有人陪伴的时候通常会更快乐。这是肯定的,我们都喜欢有自己的空间,有些人要比别人更独立,但一般来说,身边有人陪伴的时候,人们会更开心。事实上,即使是那些性格更爱独处的人,在有他人陪伴的情况下,对生活的满意程度更高。

因此,抛开事业成功,纯粹注重生活满意度,提高生活质量的绝佳策略之一就是巩固自己的人际关系。

回顾一下以前的生活吧。人们大多数的快乐时光都是与他人一起度过的,不是吗?以我个人的经验,90%的时候是这样。人类需要同伴,我们是群居动物。有头脑的人会花时间和那些与之互相尊重、关心的人建立可贵、持久的人际关系。

无论是在职业生活还是个人生活,如果我们都认可成功有赖于高质量的人际关系,那么下一步就是如何将这种人际关系提升到更高层次。首先,我认为应该将潜在的人际关系分成内圈关系和外圈关系。

 

 04 

内圈关系

内圈关系是由十余个在你生活和职业上都真正在乎的人组成。这些人只要在你身边就能在职业上给你提供较大帮助,在生活上给你带来更多的乐趣。

花点时间快速把内圈关系的人分成两组:职业上对你有帮助的10个人和生活上对你有帮助的10个人。

记住:这只是初步的分组名单。所以,如果你很难选择谁在哪一组,或是凑不齐10个人也无所谓。假以时日,等你习惯了用这些条件来评判自己的人际关系时,这个分组名单自然就满了。

现在有了两个名单,就该集中精力巩固名单上这些人的关系了。首要的一条规则就是高频率。也就是说,如果能定期和这10个人保持紧密联系,你们的关系会越来越好。把这两个名单放在办公桌上,保证每天至少和其中一个人进行友好的联系。

什么是“友好”的联系?要保持联系,方法很多。

对生活有帮助的这10个人,你可以邀请他们喝咖啡或是一起吃个饭,给他们发一封表达问候的电子邮件或是仅仅打个电话联络一下感情。

对职业上有帮助的这10个人略微有点复杂。比较好的联系方式包括给他们送一些相关的书籍或者写一些文字,让他们了解关于你们公司或行业的最新情况,或者把竞争对手的活动以电子邮件的形式发给他们。要保持牢固的人际关系,最好的方式就是发电子邮件或打电话,了解他们曾经提过的生意上的事情。你的兴趣会使他们感到惊讶,企业家们几乎不会和你谈论他们公司以外的其他事情。

无论采用哪种方法和他们联系,要确保自己有所付出,而不是单纯地向对方索取。你所做的、写的、说的任何事情都要以服务对方、帮助对方、使对方能够以某种方式获得更好的生活和工作为目标。

如果你与别人保持联系的主要目的仅仅是要向对方索取一些好处,那还是不要联系了。谁都不傻,他们不会想和那些只是为了给自己兜售产品或服务的人有任何瓜葛。如果你的重点在于如何帮助他们,你迟早会得到回报——有付出才会有回报。

试试每天腾出一段时间,与内圈关系的人保持联系。不用很长时间,每天10~15分钟就够了,可以慢慢把这个时间延长。如果能够坚持做下去,你会为这些关系的良好进展感到惊讶。

 

 05

外圈关系

谈到外圈关系,策略有所不同。

生活中处于外圈关系的人是一些你喜欢和他们在一起但关系又不那么亲密的朋友或熟人。这些人只需每周专门拿出10分钟和他们保持联系就可以了。要么发个电子邮件,或者打个电话,要么送给他们一些体贴的小礼物。写什么或做什么其实并不重要——重点是要保持联系。如此一来,当你准备晚餐或筹划什么事情的时候可以邀请他们,之后你和他们也就有了更深一步的交情,在一起共处的时光也会变得轻松、有趣、温馨。

职业上的外圈关系也很相似。你在工作上需要与这些人接触——偶尔需要向他们寻求帮助、建议或认可。一些简单的问候,偶尔送送卡片,或发一些有趣的话等。保证自己和名单上的人每月联系一次,在他们心里留下好印象即可。一旦习惯每月联系他们一次,这样的交流会变得很轻松,结果就是扩大了职业圈子的范围,提升你在业内的地位。一系列细微的举动,久而久之都会积累成丰厚的回报。

定期与人际关系内圈、外圈保持联系将对你的生活产生巨大的影响。保持联系,生活上的人际关系将更丰富,随之你的幸福感也会明显增强。如果能与一大批有影响力的公司高管或行业专家建立基本、顺畅的人际关系,你的事业发展会顺畅得多。

 

 06

人际关系外延圈

下一个值得关注的区域是生活和职业人际关系的“外延圈”。这两个圈子比较小,圈子里的人和你关系还不够紧密(有的甚至可能素未谋面),但你很愿意和他们建立牢固的人际关系。

不断扩展朋友圈,无论是对个人生活还是事业发展都非常有益。然而,从零开始建立各种关系要做大量工作。因此,我建议生活和职业圈的交往从两三个人开始比较好。

这样的朋友并不是越多越好。偶尔给他们发个邀请函或电子邮件,看看他们是否热情地回复。开始新的人际关系一定不要操之过急。如果每年内圈或外圈都能加入几个高质量的新朋友,那就已经做得相当好了。

 

 07

与同事搞好关系

一起工作的同事要怎样和他们建立更好的人际关系呢?毕竟,这不仅是多多联系的事儿——有时和他们的联系已经够频繁了。

有很多策略值得一试,不过我只提出3个我认为非常有效的方法。

1.赞美他人。这很简单,但效果非常好。训练自己留意同事什么事做得好,花点时间真诚地夸奖他们。人都渴望得到赏识,但在当今快节奏的职场中却很少能听到。对你来说可能只是一两句话的事,但是别人却可能因为这几句话满心欢喜地记住你,甚至很多年都不会忘记。

还有,真诚地赞赏曾经与你格格不入的人,那样能够大大改善你们之间的关系。人们很难讨厌可能喜欢自己或看重自己的人。

最好在别人面前赞美他人,这通常会让他们感到很得意。我在学校军训的时就学到一条很好的领导策略,那就是“公开表扬,私下批评”。多年来我见到许多经理做的正好相反,结果导致给团队士气带来毁灭性打击。

2.认真倾听。给别人最好的赞赏就是倾听——认真倾听他们说的话。在这个电子邮件、智能手机满天飞,注意力不断被分散的世界里,让人们集中精力不是件容易的事。但如果你认真关注一个人,让别人看到你全神贯注地听他们说话,他们会觉得自己很特别,受到了重视。

反过来,他们也会更加尊重你,对你更加友好。在解释为什么比尔·克林顿是一位如此有魅力的总统时,人们常常提到的一个原因就是,人们见到克林顿时,感受到了百分之百的、特别的关注,在那一刻,他是真正关心别人在说什么。专心倾听是一个强大的技能。

3.乐观向上。人类对能量非常敏感。如果有人工作时老是没有生机,那么即使他们的工作做得很好,我们也不愿意和他们在一起。相应地,我们都喜欢和积极、有趣、乐观向上的人待在一起。他们带给我们能量,改善我们的心情,让我们觉得即使工作再困难也可以完成,让充满挑战的职场变得更有活力。

要对办公室关系(还有公司客户关系)产生积极影响,保持乐观、向上的心态是最简单、最迅速的方式,也是几乎不需要练习就能构建良好人际关系的方法。

我绝对不是说你要在办公室像个足球教练一样跳来跳去、大喊大叫,也不是要笑得像个马戏团小丑——我只是说要表现出自己精神百倍、活力充沛,在逆境中也能看到好的一面,努力让别人开心一点,对人对事都朝着好处想,不要有太多负能量。

真的,如果你集中精力在一个月内表现得乐观向上,你会发现职业人际关系(还有生活人际关系)会发生质的变化。生活中能够登上人生巅峰的人并不总是最聪明或是最勤奋的——通常是最积极乐观和最讨人喜欢的人可以走得更远。

明白地说出对同事的欣赏,真诚、专注地倾听他们的心声,与他们相处时保持乐观、向上的心态,很快你就会发现自己在工作上的影响力和感染力都大大增强了。

 

 08 

小技巧,大回馈

这些技巧不需要费多大力气,记住这一点很重要。在这儿花一分钟,在那儿花一分钟,集中精力练习任意一个技巧,就会获得巨大的回报。下面这些方法能大幅度扩大你的人际关系范围。

● 在别人面前称赞另一个人

在别人面前称赞另一个人,这个话很快就会迅速传到那人耳朵里,收获称赞的人会感到心里美滋滋的。人们都爱听别人赞赏自己的话。我要强调一下,不是说赞美一个人要让所有认识他的人都知道——那就太不真诚了。我是说如果你真的认可一个人,那就一定要让他周围的人知道你的看法。

● 时常面带笑容

人类生来就具有一种心态:看到身边的人冲自己微笑就会感觉更安全、更舒服。这是人脑识别朋友的一种方式。当你微笑时,也让别人觉得你既自信又有能力。一个暖人的微笑能化解许多紧张的商业谈判或私人争执,能缓解紧张的气氛。现在的社会,有太多人都处于精神崩溃的边缘,一个简单的微笑就是应对日常生活紧张氛围的良药。

● 偶尔触碰他人

大量研究表明,人们有轻微的身体接触时,回应会更友好。例如,我曾看一个研究提出,服务生短暂性碰触顾客能够得到更多小费。

身体触碰似乎可以在潜意识层面对人们产生积极的影响。有时我们几乎没意识到有人触碰到自己,但事后想起却让我们对那个人产生了莫名的好感。不过触碰要把握好分寸。在一次重要的商业报告中,我们的一位潜在客户因为被碰了一下,他吓了一跳,本能地缩了回去。是的,有些人就是不喜欢身体接触。然而,偶尔跟人进行一些细微的身体接触,特别是那些经常和你交往的人,对增进关系会产生不错的效果。

● 牢记情感银行账户

人际关系好比是银行账户,如果你总是取钱(求人帮忙、寻求帮助、对人不友好),那最终所有的积蓄都会被花光。但如果你总是想方设法往账户里存钱(帮助他人、陪伴他人、让他们开心),这个情感账户就会处于健康状态。要想从别人那里为自己谋得好处,先要找出自己能为别人做些什么。听起来好像有些矛盾,可事实就是如果先考虑对方,最终才更有可能得到自己想要的——甚至通常能得到的比自己预想的还要多。

● 你先理解他人,他人才能理解你

这个经典技巧来自伟大的领导艺术专家斯蒂芬·柯维(Stephen Covey)。许多人际关系问题都源于希望别人理解自己的观点,而不是透彻地理解他人的观点。千万别有这种想法,要学会换位思考。别人的感受如何?有什么希望或是期待?如果以这种视角看待社交,和周围人的关系会立即得到改善。如果你的出现不仅仅是为了解决自己的问题,也是为了解决他人的问题时,聪明的人是可以感觉到的。带着这种态度与人交往能够增进彼此的信任,为牢固、持久的人际关系打下坚实的基础。

● 学习心理学

构建人际关系与生活的其他任何方面一样:钻研得越多,它就越牢固。幸运的是,近20年在人类心理和如何影响心理方面的研究取得了重大进步。如果想在人际关系质量上有很大提升,我建议大家研究一下认知行为治疗领域、神经语言程序学、佛教哲学和运动心理学。每个领域都蕴涵丰富、宝贵的智慧,能大大改善几乎所有的人际关系。与生活中其他事物一样,向专家学习也是要付出代价的。当你第一次钻研一些未接触到的概念时,要有点耐心。这些概念是经过了时间检验的,它们经历了上百万的人测试,效果也得到了肯定。

● 下决心掌握技巧

总之,如果你希望取得更大成功,就一定要下决心掌握这些人际关系技巧。人不可能纯粹靠自己登上顶峰。你在登山的路途中一定会需要别人大量的帮助——建立牢固人际关系的能力,也将决定你找来襄助之人的素质。

人际关系构建领域能做得比较出色的人并不多。因此,如果你认真投入时间从中获得专业技能并取得收获,很快就会发现自己有了很多成功的工具,而这些都是竞争对手难以匹敌的。这些技巧在生活中的任何领域都适用——商务、个人生活或家庭生活——而且通常在这些领域效果显著。

牢固的人际关系就像胶水一样,可以将成功的版图一块块拼在一起。掌握构建人际关系的技巧,就等于踏上了掌控人生、走向成功的道路。

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