怎样培养职场上的沟通意识 - LeeFang

唯有努力方不负己

怎样培养职场上的沟通意识

林正刚是刚逸领导力公司的CEO,他还是前思科 (Cisco) 全球副总裁、中国区总裁。在国外工作时,林正刚养成了一个做事习惯,就是跟进(follow up)。比如,跟一个人约好了两周后见面,林正刚就会把碰面时间写在日程表上,见面的前两天,日程表会提醒他再去跟对方确认这个会议。林正刚喜欢主动跟进事务,他认为事情不跟进是不会有进展的。在自己的微信公众号“林正刚”的一篇文章中,他解释了“跟进”对职场人士的重要性。
林正刚的一位前同事,有一个习惯,就是不会做跟进的沟通。把一件事情交给这位同事后,即便他完成了也会很久都没有声音。对于这位同事来说,“沟通”可能是额外的事情,不该占用做事情的时间。林正刚认为,没有人是天生的沟通高手,要想变成一个沟通达人,首先要认识到“沟通”就是做事情的一部分,而且还是很重要的一部分,“如果事情做完但没有同相关人沟通,对他们来说,你可能还没有开始做。有了这个意识后,行为上才可能开始改变”。林正刚建议职场人士要重视沟通:不到位的沟通,可能你做了8分工作,最后扣了4分;但如果沟通有效,7分的工作可以变成10分。林正刚自己在培养基层销售人员时,会要求他们每天做一次电话汇报,这其实是为了培养他们沟通的习惯,而且汇报中还可以大家一起解决临时出现的动态问题。
如果上司不善沟通,还反过来怪你沟通不足,那怎么办?林正刚建议,你可以使用SMART来将沟通“机制”搭好。S是Specific(具体的);M是Measurable(可衡量的);A是Achievable(可行的);R是Relevant(相关的);T是Time(时限)。比如,当上司对你提出工作要求后,你可以向对方重复一下这个要求里的具体事宜,得到确认后,要跟上司讨论好衡量标准、执行的可行性,以及其他相关事务。最后要给上司一个进度汇报承诺,比如每两周你都会给他做一次简单的进度汇报。
林正刚认为,沟通一旦开始就不能停下来,持续的沟通是任何关系改善必经的环节,职业人士要把“跟进”当作一种职场基因来培养。

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