怎样培养职场上的沟通意识

林正刚是刚逸领导力公司的CEO，他还是前思科 (Cisco) 全球副总裁、中国区总裁。在国外工作时，林正刚养成了一个做事习惯，就是跟进（follow up）。比如，跟一个人约好了两周后见面，林正刚就会把碰面时间写在日程表上，见面的前两天，日程表会提醒他再去跟对方确认这个会议。林正刚喜欢主动跟进事务，他认为事情不跟进是不会有进展的。在自己的微信公众号“林正刚”的一篇文章中，他解释了“跟进”对职场人士的重要性。
林正刚的一位前同事，有一个习惯，就是不会做跟进的沟通。把一件事情交给这位同事后，即便他完成了也会很久都没有声音。对于这位同事来说，“沟通”可能是额外的事情，不该占用做事情的时间。林正刚认为，没有人是天生的沟通高手，要想变成一个沟通达人，首先要认识到“沟通”就是做事情的一部分，而且还是很重要的一部分，“如果事情做完但没有同相关人沟通，对他们来说，你可能还没有开始做。有了这个意识后，行为上才可能开始改变”。林正刚建议职场人士要重视沟通：不到位的沟通，可能你做了8分工作，最后扣了4分；但如果沟通有效，7分的工作可以变成10分。林正刚自己在培养基层销售人员时，会要求他们每天做一次电话汇报，这其实是为了培养他们沟通的习惯，而且汇报中还可以大家一起解决临时出现的动态问题。
如果上司不善沟通，还反过来怪你沟通不足，那怎么办？林正刚建议，你可以使用SMART来将沟通“机制”搭好。S是Specific（具体的）；M是Measurable（可衡量的）；A是Achievable（可行的）；R是Relevant（相关的）；T是Time（时限）。比如，当上司对你提出工作要求后，你可以向对方重复一下这个要求里的具体事宜，得到确认后，要跟上司讨论好衡量标准、执行的可行性，以及其他相关事务。最后要给上司一个进度汇报承诺，比如每两周你都会给他做一次简单的进度汇报。
林正刚认为，沟通一旦开始就不能停下来，持续的沟通是任何关系改善必经的环节，职业人士要把“跟进”当作一种职场基因来培养。